工行镇江分行营业部桃花坞支行：联动聚力拓客群 本外币服务提质效

为持续夯实对公客户基础、优化企业金融服务体系、拓宽涉外金融服务版图。近期，工行镇江分行营业部桃花坞支行深化内部协同联动机制，依托高效、规范、优质的对公服务模式，精准对接企业多元化结算需求，上周取得对公开户工作亮眼成果，累计成功开立4个对公基本存款账户，同时依托存量客户深度挖掘，为其中1家关联企业配套开立4个外币账户，实现本外币业务联动突破，有效夯实了对公业务发展根基。

深耕市场走访、强化全员联动，是桃花坞支行拓客获源、扩容提质的核心抓手。面对当前普惠金融与企业服务升级的行业新形势，桃花坞支行打破岗位壁垒、打通服务链条。营销人员主动下沉辖区企业市场，走访小微企业、初创企业及涉外经营主体，精准摸排企业注册经营、资金结算、进出口业务等核心需求，耐心宣讲支行对公开户、结算便利化、企业金融配套等惠民政策与优质服务。柜面团队同步优化服务流程，严格落实开户标准化、便捷化服务要求，精简办理环节、压缩业务时效，落实一次性告知、一站式办结服务机制，高效完成资料审核、系统录入、尽职核查等全流程工作。各岗位紧密配合、高效衔接，既保障了新开户业务合规、高效、零差错落地，也以专业服务赢得了企业客户的认可与信赖，顺利完成四家基本账户开立工作，持续壮大支行对公有效客户规模。

立足存量深耕、深挖客户价值，实现本外币业务双向赋能、协同增效。在做好基础开户服务的同时，桃花坞支行坚持“开户不止步、服务再延伸”的经营理念，摒弃单一化、碎片化服务模式，聚焦客户综合需求做深做透增值服务。在为企业办理基本账户业务过程中，网点客户经理细致了解企业经营业态，发现该客户具备进出口业务经营规划，有强烈的外币结算、跨境资金流转需求。为此，支行迅速联动营业部专项服务团队，精准对接企业涉外金融需求，一对一指导客户准备外币账户开户资料，严格遵循外汇业务管理规定，合规完成信息核验、资质审核、账户开立等系列工作，顺利为企业落地4个外币账户，全方位满足企业境内外双向资金结算需求。此次本外币账户批量配套开立，不仅深度激活了存量客户价值，补齐了单一基础结算服务短板，更助力企业打通跨境经营资金通道，为企业国际化经营发展提供坚实金融支撑。

下一步，工行镇江分行营业部桃花坞支行将持续深化公私联动、本外币联动服务模式，以客户需求为导向，持续优化营商金融服务，一方面持续深耕本地市场、加大新客拓展力度，夯实客户基本盘；另一方面深挖存量客户综合需求，推动基础结算、跨境金融、普惠信贷等多元业务融合落地，以精细化、专业化、一体化金融服务，持续提升客户粘性与市场竞争力，为区域实体经济高质量发展注入持续的工行力量。

作者：马一非