工行镇江分行营业部积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为切实保护金融消费者合法权益，提升金融风险防范意识，营造安全放心的消费环境，在“3·15”国际消费者权益日宣传活动期间，工行镇江分行营业部紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展多样化金融知识宣传教育，将金融服务的温暖与关怀送到千家万户，为广大消费者筑牢金融安全防线。

巾帼暖心润泽。该行将金融知识普及、产品精准推荐与节日慰问巧妙结合，针对女性客户特点，精心准备了寓意美好的鲜花等节日伴手礼。活动中以温情互动传递金融安全理念，阐释消费者权益保护、账户安全、存款保险、电信网络诈骗防范、非法集资风险抵御以及财富管理观念等金融知识，发放金融宣传资料30余份。既让女性客户在温馨氛围中领略节日喜悦与人文温情，又增强了金融风险防范能力及自我保护水平。

厅堂精耕细护。该行将消保理念融入厅堂服务，在厅堂设立金融知识宣传区，厅堂工作人员主动担任“宣传员”，常态化开展厅堂微沙龙，围绕网络金融安全、个人信息保护、理性借贷、非法集资识别等核心内容，用通俗易懂的语言拆解专业知识，一对一答疑解惑。对老年客户、外卖员、网约车司机等客群，就如何防范网络诈骗、怎样远离非法集资、保护个人信息等核心知识进行了重点讲解，引导客户认清网络金融陷阱，理性选择金融产品，从源头守护自身的合法权益。

商圈广布深耕。该行分别在大市口商圈、南山北广场设置金融知识宣传台，通过悬挂主题横幅、摆放宣传展板、发放宣传手册、现场答疑等方式，向过往群众普及金融消费者八项权利、征信、反洗钱、存款保险、防范非法集资及电信诈骗等金融知识，并结合近期高发的典型案例，用通俗易懂的语言讲解非法金融活动的常见套路，帮助群众提升风险防范意识和金融素养。

外拓精准滴灌。该行将学雷锋志愿服务活动与“3.15”金融知识普及深度融合，志愿者化身金融知识的暖心摆渡者，锚定普及金融知识、捍卫消费权益、筑牢风险防线的核心使命，巧妙融合专业宣教与贴心便民互动，把实用、精准的金融知识送达企业职工、社区居民、军营官兵身旁，让消费者权益保护的春风，切实拂润城市的每一寸烟火街巷。

本次宣传活动累计发放折页1000余份，覆盖群众1500余人次，有效增强了金融消费者的风险责任意识和自我保护能力。下一步，工行镇江分行营业部将继续秉承“金融为民”的服务理念，持续延伸金融服务触角，以更接地气、更具活力的宣传形式，提升公众金融素养与风险防范意识，为营造清朗金融环境贡献工行力量。

作者：陈雯