檐下听语察民意 入户走访解民忧

檐下听语察民意 入户走访解民忧

——席王街道九珑湾社区做实板凳议事走访机制 以民生实效践行两会部署

 

为深入贯彻全国两会民生工作部署，牢固树立和践行正确政绩观，严格落实席王街道办事处、党工委工作安排及重点任务部署，灞桥区席王街道办九珑湾社区深耕“九巷情”党建品牌，依托“宣政巷”在红色微阵地开展“檐下听语·板凳会”民情恳谈，严格落实席王街道办事处“走家入户”工作机制，组织社区干部、网格员、党员下沉一线面对面倾听群众心声，把群众急难愁盼放在治理首位，将两会民生部署转化为实实在在的基层服务成效。

 

一、党建赋能，建好檐下亲民议事平台

 

对标两会基层治理工作要求，坚持以党建打通干群沟通壁垒。社区创新推行“板凳会”议事模式，摒弃传统会场形式，不设主席台、精简议事流程，组织社区“两委”干部、网格员、楼栋长、党员下沉居民楼栋檐下，以拉家常、面对面谈心方式开展民情恳谈。主动引导居民敞开心扉倾诉困难、建言献策，让楼栋檐下成为汇集民声、共商治理、凝聚民心的一线红色阵地。

 

二、围坐协商，现场梳理民生突出诉求

板凳会聚焦小区环境整治、公共设施管护、物业服务提质、便民配套完善、邻里矛盾调解五大群众高频关切点事项广泛纳言，重点收集管网老化、噪音扰民、停车混乱等共性民生问题。工作人员现场逐项登记诉求、分类处置推进，即时答疑释惑：简易民生问题当场商议确定整改方案；跨领域、需多方协同处置事项，清晰讲明政策依据、办理流程、责任分工与办结时限，实打实回应群众急难愁盼。

 

三、入户敲门，一对一精准摸排基层实情

 院落议事与上门走访双向互补、同步开展，构建“定点议事+上门摸排”双线群众工作体系，常态化开展入户走访、矛盾隐患排查，全面摸清辖区社情民意。自开展“走家入户”专项活动以来，推行“一对一入户”走访机制，重点走访辖区残疾人、高龄独居老人等特殊困难群体，同步上门对接老党员、居民代表，上门问需、上门纾困。目前，累计入户走访520余户、民情诉求106余条，全部分类建档，定岗定责交办，走访过程中全面听取群众关于政策落地、社区治理、干部履职作风的意见建议，既倾听群众正向评价，更主动征集现存短板、批评改进意见，同步完善详实民情台账，针对走访发现的普遍性、苗头性、倾向性问题开展综合研判，为议事处置提供精准民意支撑。

 

 

四、闭环管控，清单销号推动问题见底清零

 以群众诉求化解实效检验为民政绩，整合板凳恳谈、入户走访两大渠道收集的民意难题统一汇总建档，规范建立民情专属台账，构建“问题建档—分类交办—限时处置—回访核查—办结销号”全流程闭环体系。逐项压实整改责任，落实办结核验标准，办结一件、核验一件、销号一件，坚决杜绝纸面整改、拖延整改，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

五、健全机制，多元共治夯实长效治理根基

  依托“檐下板凳恳谈+常态化入户走访”实践，围绕议题征集、联动处置、群众评议三个维度完善长效工作制度，将两项群众工作固定为社区常态化工作举措。联动小区物业、楼栋长、居民骨干、驻区单位组建共治专班，定期公示收集诉求、议事议题及整改进度，邀请居民代表全程监督评价办理成效。推动社区治理由单向管理向多方协同共治转变，统筹整合辖区治理资源，汇聚群众智慧，从源头化解同类民生顽疾。

 

下一步，灞桥区席王街道办事处九珑湾社区将持续擦亮统一“檐下听语·心系民生”特色服务品牌，深耕“檐下听民心、入户察民意”双线群众工作法，持续丰富板凳会议事形式、细化分层分类入户走访清单。续完善诉求闭环处置、多元协同共治长效机制，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感，以扎实落地的基层治理实绩贯彻全国两会精神，切实践行正确政绩观。

 

 

 

灞桥区席王街道九珑湾社区支部委员会

2026年6月16日