工行镇江丹徒支行社保卡发卡服务显成效

今年以来，工行镇江丹徒支行积极响应社保卡发卡推广部署，高效推动全员营销与动态管理。截至三季度末，该行社保卡累计发卡量达68492张，当年净增413张，净增数位列市分行第三。

聚焦校园新生，畅通办卡“快车道”。该行精准把握开学季服务窗口，主动与辖区内多所学校建立常态化合作机制。针对初、高中新生群体，该行统筹安排网点人员，精准对接校方需求，提前收集、整理新生制卡所需材料，确保信息准确完整。同时，联合社保局工作人员组成专项服务小组，携带移动制卡设备，直接进驻校园开展集中服务。

深耕社区网格，延伸服务“零距离”。为打通服务“最后一公里”，该行组建多支外拓小分队，常态化携带移动终端深入社区、企业及乡镇集市，现场提供社保卡信息采集、即时制卡、激活及功能讲解等“一站式”服务，将金融便利送至群众“家门口”。通过批量办理“社保卡二换三”业务、创建多元金融服务场景，有效扩大三代社保卡覆盖面与影响力。在此过程中，同步嵌入信用卡、养老金账户、工银信使等产品营销，强化交叉销售与场景渗透，实现客群拓新与服务质效双提升。

情暖银发群体，养老院里“送温馨”。针对辖区内养老机构老年群体需求，该行制定专项适老服务方案，组建专业团队，定期携带移动终端深入养老院提供上门服务。工作人员耐心专业地为长者高效办理社保卡开立激活等业务，同步开设“银发金融微课堂”，重点讲解社保卡医疗结算、养老金发放及账户安全功能，普及反诈知识。通过“上门办+贴心教”模式，有效解决长者用卡难题，将“工银驿站”的温暖关怀送达，提升了老年客群的金融获得感与对工行服务的满意度。

作者：孔杨叶