工行镇江分行营业部中山支行：个税服务进医院 金融服务零距离

近日，正值2026年度个人所得税专项附加扣除集中申报期，工行镇江分行营业部中山支行精准抓住这一时机，主动走进当地医院，开展了一场以个税咨询为切入点的综合金融服务活动。活动中，网点员工不仅为医护人员提供了专业的个税政策解读与申报指导，也以此为契机深入挖掘客户需求，成功联动办理了个人养老金账户开立与缴存、信用卡申请、支付绑卡等业务，实现了金融产品与客户需求的精准对接，获得了医护人员的一致好评。

高层对接，奠定合作基础。网点主任带队，提前与医院管理层及财务部门对接沟通。通过主动拜访，结合个税申报热点，详细介绍了我行在个人养老金、信用贷款等方面的服务优势，并为医护人员提供个税政策解读与申报支持，赢得了院方的信任，为后续进场服务创造了良好条件。

全员培训，提升服务能力。为确保服务专业高效，活动前该行利用晨会、夕会多次开展专项培训。组织全员学习个税最新政策、申报流程，重点掌握个人养老金开户、缴存、税优政策及相关手机银行操作，同时熟悉信用卡权益及“融e借”产品要点，确保每位员工都能熟练解答疑问、现场指导操作。

驻点服务，推动精准落地。活动期间，该行在医院设立临时咨询服务点，安排业务骨干现场值守。工作人员耐心解答医护人员个税申报的各类问题，耐心细致指导完成操作。在此基础上，通过现场交流，敏锐捕捉医护人员的金融需求，适时介绍个人养老金账户的长期储备价值与税优政策，推荐个人养老金开户及缴存的优惠活动，实现了从问题解答到产品匹配的“一站式”精准营销。

此次医院之行是该行践行“金融为民”理念、主动延伸服务的一次生动实践。下一步，工行镇江分行营业部中山支行将继续聚焦不同客群的实际需要，不断创新服务模式，为广大客户提供更加优质、便捷、有温度的金融服务。

作者：章红艳