工行镇江句容黄梅支行远程柜台十五分钟解决客户更名难题

近日，工行镇江句容黄梅支行远程柜台以其高效、便捷的服务，成功处理了一例客户更改曾用名信息的业务，原本可能需要客户耗时半天前往网点办理的业务，在短短十五分钟内得以圆满解决，赢得了客户的由衷好评。

客户因身份信息变更，需在其多个银行账户上更新曾用名信息。客户携带相关证明文件，亲自前往网点排队办理。大堂经理询问后得知该业务，就引导客户去远程柜台办理。远程柜员热情接待了客户。在高清视频对话中，柜员专业细致地核对了客户新提交的户口本、身份证等证明文件的清晰影像，并通过人脸识别、信息交叉验证等技术手段，确保了业务办理的安全性与准确性。整个过程流畅无阻，信息录入、系统变更、验证生效等一系列操作在后台高效协同完成。 “真是太方便了！本以为也要等半天才能办好，前几天在其他银行办理相同业务等了好长时间，没想到在你们这里通过视频十几分钟就全办好了，所有账户信息都更新成功了，服务态度还特别好！”客户对此次服务体验赞不绝口。这份赞誉不仅源于办理速度的“快”，更源于远程柜台流程的“稳”与工作人员服务的“暖”。

作者：祖启龙