工行镇江丹徒支行服务民生全力推进汽车分期业务发展

2025年以来，工行镇江丹徒支行通过“深耕市场，强化团队”，重点服务当地汽车品牌经销商，通过开了汽车分期业务服务民生。通过精准识别营销，立足产品优势，强化团队配置，不断深化合作。经过前两个月的磨合，三、四月份累计放款1251万元，逐月稳步提升。

建设专业团队配置。丹徒支行专业配置，由两名驻点客户经理、一名行内综合客户经理组成的汽车分期团队。立足岗位职责，建立高效协作机制。通过整合全行资源并推动人员下沉，将个贷业务骨干充实到基层服务网络，有效扩充一线团队专业力量。重点强化前中后台协同效能，深度挖掘个贷客户经理在客户服务、驻点推广领域的专业价值。

构建协同管理机制。建立首问负责制与经销商专属服务体系，深化前台签单人员和后台数据人员业务协同，完善客户信息实时共享机制。通过前中后台流程优化，强化业务响应速度与资源配置效率，构建端到端的服务响应体系，运用数字化工具打造闭环式客户管理平台，形成跨部门协作的敏捷作战模式。

实施目标分级管理。基于区域市场竞争力分析与分行战略规划，建立"基准线-挑战值"双轨目标体系。通过签署三级战略任务书（部门负责人-个金科长-客户经理），实现目标传导可视化。配套建立"分期产品与消费信贷"双轮驱动培育机制，构建"产品专家驻点辅导+问题响应绿色通道"的多维度赋能体系，实施业务动态跟踪。确保车商与客户随时可获得最新的政策动向和业务进度。

作者：刘越