工行镇江丹徒支行一季度商户e贷投放取得好成效

2025年以来，工行镇江丹徒支行紧扣小微商户融资需求，深度结合区域经济特色，通过创新开展形式多样、覆盖广泛的专项营销活动，以“精准对接+服务升级”的双轮驱动策略，推动商户e贷业务实现量质齐升。截至3月31日，该行商户e贷新增客户30户，授信金额达2317万元，均居市分行首位，以实际行动践行普惠金融的使命担当。

精准对接小微商户需求。该行积极践行“以客户为中心”的服务理念，由网点负责人牵头，组建外拓团队，深入周边商户开展实地走访。通过与商户面对面交流，深入了解其经营难点、资金周转需求、未来是否扩大经营等实际问题，并根据商户反馈推荐最与其适配的贷款额度、利率和还款方式。同时，持续优化服务流程，强化服务品质，提升客户体验。

公私联动挖掘存量客户。该行通过整合对公客户经理与理财经理的专业优势，对现有优质存量客户进行全面梳理和深度挖掘。一方面，对公客户经理凭借对企业的深入了解，筛选出一批具有发展潜力的头部商户；另一方面，理财经理则从客户资产配置需求出发，提供个性化的金融服务方案。同时，深入企业一线，与商户面对面交流，现场提供解决方案。同时，通过建立客户跟进台账，对潜在客户进行分类管理，定期回访，确保服务的连续性和精准性。这种协同作战的模式，不仅提升了存量客户的满意度和忠诚度，还成功挖掘了一批潜在商户，为商户e贷业务的持续增长提供了有力支撑。

合规先行筑牢业务防线。该行始终秉持“合规创造价值，守规人人有责”的理念，将合规管理贯穿于商户e贷业务的全流程。通过定期组织合规培训，解读最新监管政策和法律法规，强化员工合规意识，确保全员熟悉商户e贷的业务规则和操作流程。此外，该行还积极做好贷后管理，及时识别异常交易和风险隐患，确保商户e贷业务在合规轨道上健康运行。

作者：张天舒