工行镇江丹徒支行落地5家加油站支付即开票业务

近日，工行镇江丹徒支行成功辖内5家加油站上线“支付即开票”功能。该行依托金融科技优势，通过统筹联动服务、专人闭环对接、清单化过程管理三项举措，高效推进网络金融开放性场景建设，切实解决了传统开票流程繁琐的难题，以数字化金融服务赋能加油站经营提质增效。

一、组建专业团队，精准对接服务需求。镇江丹徒支行落实“1名网金专员+2名网点骨干”的专项服务机制，组建联合服务小组，主动开展上门走访服务。由支行公司业务部牵头制定综合服务方案，网点人员协同实地走访，深入了解企业在收单及个金业务方面的诉求。服务团队主动对接加油站负责人，详细介绍“支付即开票”业务的便利性及功能优势，现场演示一体化收款操作流程，直观展示上线后带来的时间成本节约与管理效率提升，精准解决客户顾虑，达成了合作共识。

二、优化服务流程，提升业务办理时效。为确保业务顺利落地，该行推行集中式闭环服务机制。客户达成合作意向后，后续的资料收集、账户开立、实地尽调、税务授权及上线测试等全流程工作，均由专人负责全程跟进。这种“专人专管”模式不仅确保了经办人员能够快速响应客户诉求、熟练掌握业务要点，还有效避免了多人员对接产生的信息不对称问题，使得业务衔接更加顺畅，显著提升了服务效率与客户体验。

三、实施精细管理，保障服务长效运行。该行建立专项服务台账，对辖区加油站进行逐一登记，实行动态管理，详细记录走访情况、服务进度及企业反馈。针对已上线客户，同步做好回访运维，保障系统平稳运行；对暂未合作的企业持续关注，记录其业务需求与关键时间节点，适时提供针对性金融解决方案。通过全周期的精细化管理，该行为进一步扩大金融服务覆盖面、满足更多企业数字化转型需求奠定了坚实基础。

下一步，工行镇江丹徒支行将复制推广此次成功经验，充分发挥已上线加油站的示范效应，持续拓展网络金融开放场景应用范围，以专业化、高效率的金融服务助力实体经济，为辖内数字金融建设贡献工行力量。

作者：马勤