工行镇江句容城中支行：精准识别堵假币 筑牢现金防伪墙

维护金融秩序稳定，持续净化人民币流通环境是银行义不容辞的责任与义务。近日，工行镇江句容城中支行客服经理凭借敏锐的风险识别能力以及过硬的识假技能，成功识别并收缴共八张假币，堵截了假币的流通。

近日，一客户前往镇江句容城中支行办理零钱兑换业务，6张十元与2张二十元，共计一百元。客服经理在收到客户递过来的纸币时第一时间就发现这些纸币的手感、水印与安全线均与真钞有明显差异，当即判断这八张纸币均为假币，后通过验钞机鉴别并交由运营主管进行复核，确认为假币。随后立即启动假币收缴程序，告知客户这些纸币均为假币，需要收缴。且由于张数过多，按照收缴程序，网点第一时间启动警银联动机制，拨打110报警。

起初客户还带有一定的抵触情绪，不愿配合，但工作人员向客户耐心讲解了假币收缴流程，以及假币在市场流通的危害，安抚客户情绪，告知客户如对被收缴的假币真伪存有异议，可在规定时间内向当地中国人民银行或其授权鉴定机构申请鉴定，最后客户冷静下来并主动配合工作人员的假币收缴工作。同时，客户也向柜员说出这些假币的来源：原来是客户有房子正在出租，租期结束后在打扫房子的时候发现了这些零钱，没想到居然全是假币。柜员随后又向客户讲解了水印、安全线、凹凸纹路等防伪技巧，提高客户防范与识别假币的能力。当民警抵达现场后，柜员配合民警完成假币交接，客户也积极配合警察调查取证，顺利完成此次的假币收缴工作。

本次假币收缴工作充分展示了警银联动机制在快速处理可疑金融风险中的重要性，也体现了该行客服经理扎实的业务技能和高效的假币收缴处理流程，在面对客户的不解，该行工作人员以规章为据，耐心安抚客户，最终获得了客户对我行工作的理解，并对柜员认真负责、耐心讲解的服务态度表示感谢。

下一步，工行镇江句容支行将持续做好反假人民币工作，通过强化员工技能培训、深化警银协同联动、深化反假货币宣传等渠道，全面做好反假货币工作，为净化人民币流通环境、维护金融秩序稳定做出应有的贡献。

作者：张晨