工行镇江分行深耕普惠“沃土”旺季存款新增1200万元

旺季攻坚期，工行镇江分行锚定普惠客群深耕细作，将大额存单推广与普惠服务深度绑定，以优质服务、全员攻坚破局发力，成功实现旺季大额存单新增1200万元，以金融实效赋能普惠客群资产增值。

精准施策，锚定需求靶向发力。该行精准摸排客群需求，让产品对接更高效。聚焦小微企业主、个体工商户及城乡居民等普惠客群，通过存量回访、网点走访、线上调研多渠道开展需求摸排，精准掌握不同客群资金闲置周期、稳健增值核心诉求。针对性推介适配大额存单产品，为小微企业主定制资金分段配置方案，为居民客户规划短中长期搭配策略，突出产品利率优势与灵活配置亮点，从源头打通产品与需求的对接壁垒，大幅提升服务精准度与成功率。

提质优服，贴心举措凝聚口碑。该行升级全流程服务，用暖心服务赢客留客。线下优化普惠服务专区，为老年、偏远地区客户提供上门协助办理等便民服务，切实减少客户办理时长；线上依托手机银行、企业微信等渠道，实时推送产品资讯与利率提醒，安排专人7×24小时在线答疑，让客户咨询、办理更便捷。组建普惠小分队，深入商圈、社区、产业园开展专场宣讲，手把手指导线上操作，以高效、贴心的服务筑牢客群根基，有效激活存量、拓展增量。

 全员攻坚，凝心聚力冲刺目标。该行压实责任协同发力，以硬核执行保障成效。针对普惠客群重点难点开展专项培训，提升员工方案设计与需求挖掘能力。建立每日通报、每周复盘机制，及时推广优秀经验，精准补齐薄弱短板。全员主动下沉服务一线，以一对一跟进、点对点对接的方式，紧盯普惠客群资金动向，快速响应购买需求，凝聚上下联动、全员参与的攻坚合力，高效达成1200万元大额存单。

下一步，该行将持续深耕普惠客群，优化产品与服务适配度，以更精准的金融供给、更优质的服务体验，持续满足普惠客群多元化金融需求，实现普惠服务与业务发展双向共赢。

作者：谭心蕊