工行镇江丹阳新城支行贴心服务开学季专柜清点零钱获赞誉

新年刚刚过去，又到了一年一度的开学季。这天，当工行镇江丹阳新城支行的大门刚刚开启，原本宁静的大厅便迎来了一位熟悉的面孔——旁边学校的会计李老师。她手提沉甸甸的布袋，里面装满了学生们刚刚缴纳的学杂费、书本费，其中夹杂着大量的小面额纸币和硬币。这一幕，对于地处丹阳市兰陵路、周边学校密布的新城支行而言早已是每年此时的“保留节目”。从幼儿园到高中，四所学校让这里在开学季总会迎来业务高峰。学校会计们需要将集中收缴的零散款项及时、准确地存入对公账户，确保学校资金的安全与教学工作的正常运转。面对这一“惯例性”考验，该行早已准备就绪。看着李老师略显吃力的身影和等待办理业务的其他客户，网点负责人第一时间迎上前去，热情地接过沉甸甸的布袋，并递上一杯温水：“李老师，辛苦了！今年还是老地方，我们为您安排了专柜，尽快帮您办好。”

为确保网点运营秩序井然，同时为每一位客户提供优质的体验，该行每年开学季都会特设“零钱清点专柜”。柜员们面带微笑，手法娴熟地将一堆堆硬币分类、清点、包装，将皱巴巴的纸币抚平、码齐。尽管清点工作繁琐耗时，但工作人员始终耐心细致，没有丝毫懈怠。与此同时，大堂经理也积极引导其他客户分流至智能柜员机或等候区，确保厅堂服务有条不紊。“工行的服务真是越来越贴心了，每年都为我们想得这么周到，专门开柜帮忙，既解决了我们的实际困难，又不耽误其他客户的时间，真心为你们点赞！”顺利办完业务的李老师由衷地感叹道，满意之情溢于言表。

 这一幕温馨的场景，只是该行践行“客户为尊”服务理念的一个缩影。“为民服务”从来不是一句口号，而是融入日常点滴的行动自觉。作为国有大行，工商银行始终将社会责任扛在肩上，以专业的能力和深厚的为民情怀守护着千家万户的“钱袋子”，助力实体经济的血脉畅通。以温暖之心服务，以担当之姿前行。长期以来，该行不仅注重提升业务办理效率，更关注不同客户群体的个性化需求，致力于在细微之处传递金融温度。未来，工行镇江丹阳新城支行将继续深耕社区，以更专业、更温暖的服务，守护好每一位客户的“钱袋子”，让工商银行的招牌在百姓心中熠熠生辉。

作者：郑菲