工行镇江京口北固湾支行主动走访商户并快速解决资金需求

近期，工行镇江京口北固湾支行客户经理按计划对网点存量商户进行巡检，在走访某商户客户时，客户经理并未停留于表面问候，而是主动关切店主李老板的经营近况和收单体验。在深入交谈的过程中，李老板提到：“旺季快到了，想升级冷冻设备再进批新货，就是资金周转有点压力。”客户经理敏锐捕捉到这一关键信息，正是巡检的核心价值所在——发现客户更深层次的需求。客户经理立即回应：“李老板，您可以体验一下工行的普惠产品经营快贷，手续简便、审批快速、随借随还，能灵活解决您设备升级和备货的资金需求。”基于客户经理对该商户经营流水和合作历史的了解，客户经理快速判断其资质并详细介绍经营快贷产品的优势。李老板对其专业和效率表示认可，当场决定申请测算额度，最终该客户获得了经营快贷的授信额度并现场提款10万元。客户经理考虑到该便利店日常小额采购频繁，我行信用卡产品可以帮客户优化高频资金流，客户经理适时补充：“李老板，您日常进货支付频繁，我们还有一张‘万象星’联名信用卡也很适合商户使用。它在您合作的某些大型商超（如华润万家/苏果）进货时支付便捷，累积的积分还能直接抵扣后续进货货款或兑换代金券，长期看有助于降低您的日常采购成本。” 李老板认为这张卡能优化小额支付流程并带来实际成本节省，与“经营快贷”形成互补，便欣然一并申请。通过商户巡检，客户的“经营快贷”资金迅速到位，“万象星”信用卡也因其在特定供应链上的支付便利和积分回馈，为日常采购带来了实惠。巡检的成效在口碑中显现：李老板在商圈交流中主动向其他店主称赞：“工行北固湾支行客户经理特别用心，解决了我资金周转和采购支付的需求，他推荐的‘经营快贷’和‘万象星’卡组合很实用！资金问题解决了，进货还更省心划算。”

作者：郦锦翰