工行镇江扬中八桥支行兑换沉甸甸的硬币展现满当当的服务情

近日，工行镇江扬中八桥支行来了一位特殊的客户。“你好，我有很多硬币，你们这里可以帮忙兑换下吗？”他带着一个重重的袋子，步履艰难的走过来，询问大堂经理。网点大堂经理见状，立马微笑点头回应：“当然可以，没问题！”立马帮忙提到柜台处。

原来，这位老先生家里是做调味品批发生意的，多年来家里积攒了很多枚硬币。这次带来的是5角的面值的硬币，一共有3300枚。因为存放和携带都很不方便，所以一直都希望可以找一家银行兑换。本着对国有银行的信任，所以带到了工商银行。

为了尽快完成清点工作，运营主管和大堂经理都主动加入零钱清点工作中。将所有的硬币十个一摞，50个一包，1000个一扎捆。经过一个多小时仔细的整理和清点，共3300枚5角硬币，金额合计1650元。当柜员将兑换好的现金递给老先生时，他的脸上露出了难以掩饰的喜悦。在清点的过程中，理财经理对老先生进行了我行的收款码业务营销，同时帮老先生解决了收款大难题。老先生紧紧的捏着钞票，对网点的工作人员竖起了大拇指，并连忙感谢道：“今天真是太麻烦你们了！整理这些硬币费时又费力，感谢你们的有责任有担当、不推诿，实实在在做好服务，给你们点赞！”

零钱虽小、彰显真情，服务虽小、体现担当。接下来，该行将继续秉承“服务至上”服务理念，不断提高现金便利化服务，进一步促进改善现金使用环境，将金融服务更加贴近客户生活，做暖心、贴心的银行。

作者：朱铠诘