工行镇江丹阳界牌支行快速解决客户扣款问题受赞誉

四月初，工行镇江丹阳界牌支行客户张女士在查看银行账户交易记录时，发现了一笔未知的消费扣款，金额为539元。张女士表示，自己并未进行过该笔交易，也不清楚扣款的具体原因，因此感到非常困惑和不满。丹阳界牌支行大堂经理潘师傅在了解张女士讲述后，首先对其进行了安抚，并详细询问了事情的经过。通过初步沟通，大堂经理潘师傅了解到张女士并未授权任何第三方进行该笔扣款。

为了查明真相，大堂经理协助张女士查询了交易明细，并发现该笔扣款是通过一个第三方支付平台完成的。随后，大堂经理协助该女士联系了该支付平台的客服部门，并提供了张女士的交易信息和相关证明。经过多次与支付平台的沟通和协调，大堂经理潘师傅终于查明了扣款的具体原因。原来，张女士在之前的一次网购过程中，不小心开通了自动付款功能，并误绑定了银行卡，由于不熟悉操作导致浏览商品时误点自动付款导致商品下单。

在查明原因后，大堂经理潘师傅立即指导张女士联系了支付平台的人工客服，并成功申请到了退款。同时，为了保障张女士的账户安全，大堂经理潘师傅还建议她重置银行卡密码，并加强账户安全防护措施。退款成功后，大堂经理潘师傅对张女士进行了回访，确认她是否对处理结果满意。张女士表示，界牌支行的处理非常及时和专业，让她感到非常安心和满意。

作者：陈旺