工行镇江丹徒支行扎实推进金融教育宣传工作

为持续践行“金融为民”发展理念，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融领域风险，筑牢金融消费者权益保护防线，工行镇江丹徒支行围绕数智惠民服务、风险消保防范、诚信文化培育三大维度，扎实开展多维度、全覆盖、精准化金融知识宣传教育活动，以常态化宣教护航金融民生、守护金融平安。

一、聚焦重点人群需求，数智赋能惠民服务。该行顺应数智化趋势，聚焦高频金融场景，大力推广手机银行、智能柜员机等便民服务。针对老年群体“不敢用、不会用”的数字鸿沟及年轻群体追求便捷高效的差异化需求，通过厅堂“一对一”指导、现场实操教学等方式，手把手帮助群众掌握智能产品功能与安全技巧。同时，坚持按需施教，开展差异化、场景化宣传：面向老年人重点普及反诈防骗与非法集资知识；面向青少年开展理性消费与校园贷风险科普；面向小微企业主重点讲解普惠政策与资金安全。通过分层分类、精准滴灌，切实将数智服务转化为惠民暖心实事。

二、聚焦风险防范化解，筑牢消保维权防线。针对电信诈骗、虚假理财、非法网贷等网络金融乱象，该行精准开展风险警示，揭露新型诈骗套路，重点提示“高收益陷阱”“征信修复骗局”等风险，引导公众增强辨别能力，守好“钱袋子”。同时，常态化开展消保宣教，围绕存款保险、信息保护、服务收费等热点，解读消费者权利义务及法规政策。主动公示投诉维权渠道与流程，引导群众依法理性维权，提升自我保护能力，营造和谐有序的金融消费环境。

三、聚焦诚信文化建设，营造和谐金融生态。该行以宣教为抓手，持续深化行业诚信文化。对外，普及征信知识及守信履约意义，引导公众珍爱信用记录，树立诚信借贷理念；对内，立足岗位开展诚信教育，引导员工恪守职业底线，合规履职服务。通过内外联动，营造“学诚信、守诚信、重信用”的良好氛围，自觉维护金融行业形象。

下一步，工行镇江丹徒支行将建立健全常态化、长效化宣教机制，不断创新形式、丰富内容、拓宽覆盖面，持续以数智服务惠民生、以风险消保护平安、以诚信文化树新风，切实履行社会责任，全力守护辖区金融环境安全稳定。

作者：张锦文