工行镇江新区东门支行对账率位居市行前列

2026年一季度，工行镇江新区东门支行全体员工凝心聚力、综合施策，一举斩获支行综合对账率排名第一、市行排名第二的优异成绩，在账户对账这一关键基础工作中取得优异成果。

精准分类，筑牢对账工作基础。对账工作的高效推进，离不开与客户的高效沟通和精准对接。该行以客户分类管理为抓手，实现对账提醒全覆盖。该行结合客户类型、账户活跃度、对账习惯等，将所有对账客户划分为重点企业客户、中小微商户以及普通对公客户等多个类别，针对不同群体制定差异化方案。针对重点关注类客户，安排专人一对一电话沟通、上门提醒，细致讲解对账流程与风险防控意义，全程跟进对账进度；针对中小微及零散客户，通过微信、电话等线上渠道进行提醒，优化操作指引，及时解答客户疑问；针对长期未对账客户，主动梳理台账、逐一联系，耐心沟通消除客户顾虑。通过分层分类、精准高效的告知服务，大幅提升客户对账配合度与及时性，为对账率提升打下坚实基础。

科学压降，夯实对账管理根基。为确保对账数据真实、工作高效，该行从源头优化对账管理体系，安排专人梳理存量账户，逐户核查账户状态、销户情况、账户有效性，对长期不动户、已注吊销营业执照等单位进行规范清理、剔除。同时，建立动态台账管理机制，实时更新账户信息、对账进度，做到底数清、情况明、数据准，避免重复工作、遗漏对账。通过精细化梳理，让对账工作聚焦有效账户，集中人力攻坚重点任务，切实提升对账工作的精准性与实效性，助力综合对账率稳步攀升。

完善考核，激发全员内生动力。该行立足工作实际，健全激励机制，充分调动员工的工作积极性与主动性，将对账工作任务细化分解，明确各岗位、各员工工作职责，把对账完成质量、对账率成效与员工绩效、评优评先挂钩，做到责任到人、考核到位。对进度快、成效好、客户满意度高的员工及时给予奖励，营造“比学赶超”的浓厚工作氛围。同时，通过晨会、夕会通报工作进度，分享高效工作方法，破解工作难题，让全员始终保持劲头，形成多岗位联动的工作合力，推动关注类对账率、综合对账率“双提升”。

作者：王灿