工行镇江丹阳城东支行以金融服务温暖经营之路

在经济发展的浪潮中，工行镇江丹阳城东支行始终秉持服务三农、助力小微、扎根地方”的初心，以有温度的金融服务，持续温暖着客户的发展之路。一笔笔暖心的贷款、一次次贴心的服务，正成为许多企业与个体经营者抵御风雨、稳健前行的坚实后盾，这不仅是一份金融支持，更是一路相伴的温暖承诺。

暖在主动服务，精准营销解农忧。“没想到银行的人能主动上门，更没想到贷款这么快就能到账。”丹阳市开发区的水果批发大户老苏感慨地说。今年冬季，他计划扩大水果批发规模，却因资金周转困难一度陷入焦虑。该行客户经理在走访中了解到他的情况后，量身定制了信贷方案，短短三天便将70万元“苏商e贷”发放到位，解了老苏的燃眉之急。如今，他的销售额一路增长，产销两旺。这是工行推行“网格化服务”、主动“走出去”寻需问困的缩影。该行组织客户经理深入田间地头、社区街道，变“坐商”为“行商”，在唠家常、访实情中精准识别客户需求，将金融活水引向最需要的地方。

 暖在效率提升，科技赋能助力小微。对于小微企业而言，时间就是生命线。丹阳市一家从事模具加工的小微企业主王女士对此深有体会。近期，王女士接到一笔加急订单，急需采购原材料，但是流动资金出现缺口。通过朋友推荐，她在手机上尝试申请了工行的新一代经营性贷款，“全程在线操作，从申请到授信审批完成，不到一个小时资金就到账了，简直像一场‘及时雨’。”王女士赞叹道。工行大力推广线上金融产品，简化流程，提升审批效率，利用大数据风控模型，实现“数据多跑路、客户少跑腿”，让小微客户在急需时能迅速感受到金融支持的温暖与便捷。

暖在雪中送炭，风雨同舟现担当。金融的温度，尤其在困难时刻就显现出来了。从事贸易批发的老客户朱先生，因外部环境影响，货款回笼周期拉长，一笔贷款面临临时偿还压力。该行客户经理了解其实际经营状况和暂时困难后，没有简单采取催收措施，而是第一时间上报，启动快速响应机制。为朱先生办理了无还本续贷业务，避免了其因筹措还款资金而导致经营中断的风险。“银行没有在我最难的时候放弃我，反而伸手拉了我一把，这份情谊和信任，比资金更珍贵。”朱先生动情地说中国工商银行通过延期还本付息、续贷、展期等多种方式，与受困客户共克时艰，践行了地方金融主力军的责任与担当。

暖在延伸服务，点滴关怀润人心。除了信贷支持，该行还将温暖融入日常服务的方方面面。营业网点常年配备便民服务箱、饮水机、老花镜等设施，设置“爱心窗口”优先服务特殊人群；定期开展金融知识下乡、反诈宣传进社区等活动，守护百姓“钱袋子”；组织志愿者服务队慰问困难群众、参与公益事业，将温暖从营业厅延伸到社会更广阔的角落。

金融有温度，服务无止境。下一步，工行镇江丹阳城东支行将继续坚守定位，深度融入地方经济社会发展大局，不断丰富“暖”字内涵，创新金融产品，优化服务模式，以更加贴心、高效、精准的金融服务，持续温暖每一位客户的经营之路、致富之梦，为县域高质量发展注入源源不断的金融暖流。

作者：夏丹强