工行镇江句容支行清明反假护民生 金融服务暖人心

春和景明，清明将至，为守护群众 “钱袋子”，营造安全有序的货币流通环境，工行镇江句容支行创新宣传形式、延伸服务触角，开展人民币识假反假宣传活动，以金融担当为清明假期筑牢安全屏障。

阵地外拓双轨并行，织密宣传覆盖网。该行充分调动网点力量，厅堂人员利用客户等候间隙，手持真币实物开展现场教学，向到店客户普及人民币防伪技巧。作为宣传主阵地，所有网点均摆放宣传折页、配备客用点钞机，柜员在办理业务时主动提醒客户核对现金，实现 “业务办理 + 知识普及” 无缝衔接。针对清明假期农贸市场、地铁沿线等人流密集区域，开展流动宣传，青年员工积极发放宣传手册，讲解常见骗局的防范要点。

精准聚焦重点群体，分类宣传求实效。该行组织开展走进老年社区宣传活动，用通俗易懂的 “大白话”，向老年群体讲解反假识假技巧。针对老年人现金使用频率高、防假意识薄弱的特点，宣讲防伪特征，现场解答老年人关于假币鉴别、误收处理的疑问。在祭扫用品专卖店，向特定商户宣传自觉抵制和拒绝购买人民币图样的祭祀用品，倡导社会公众共同维护人民币形象和尊严。

服务升级科技赋能，筑牢安全保障线。该行在做好线下宣传的同时，节前技术人员对全辖 ATM 机、自助存取款设备进行全面检查，确保设备使用正常。假期期间，营业网点常态化做好假币鉴别、咨询服务，切实解决群众实际需求。该行针对假币收缴工作，严格规范操作的同时，注重优化服务体验，针对客户对假币收缴存在的疑问，耐心解答，详细讲解假币收缴的政策依据、流程规范和识别方法，引导客户理解和配合假币收缴工作，提升客户的假币防范能力。

下一步，工行镇江句容支行将持续创新宣传形式、拓展覆盖范围，将防伪知识送到千家万户，以专业金融服务守护群众 “钱袋子”，为维护良好的金融秩序贡献力量。

作者：王璐