工行镇江新区科技新城支行：暖心奶茶香 服务聚客来

为进一步拉近与客户的距离，丰富服务场景，提升网点获客能力与品牌影响力，近日，工行镇江新区科技新城支行精心策划并举办了“奶茶节”主题营销活动，以一杯杯香甜温热的奶茶为纽带，为冬日里的客户送上暖意，也为网点营销注入新活力。

活动前期，该行通过线上微信朋友圈推送、线下网点宣传、客户经理一对一邀约等多种形式广泛宣传，提前告知客户活动时间、参与方式及专属权益，迅速点燃了客户的参与热情。活动期间，该行网点大厅内暖意融融，奶茶制作区香气四溢，网点人员早早备好多种口味饮品。无论是办理存款、理财、信用卡等业务的客户，还是前来咨询业务的潜在客户，都能1分钱抢购一杯定制奶茶，感受工行在冬日里的贴心关怀。

在送上美味奶茶的同时，该行营销人员把握时机，主动与客户沟通交流。针对不同客户的需求，网点人员耐心讲解工行各类金融产品的优势：向年轻客户推介信用卡消费优惠、数字人民币使用福利；为中老年客户详解大额存单、稳健型理财产品的特点；为小微企业主介绍普惠金融贷款政策及结算便利服务。专业的讲解、真诚的服务，搭配暖心的奶茶，让客户在轻松愉悦的氛围中深入了解金融产品，有效降低了营销沟通的距离感。

此次奶茶节活动不仅为客户带来了实实在在的福利，更取得了显著的营销成效。活动期间，网点各类营销数据显著提升，获客能力显著增强。不少客户表示，这样的活动既贴心又实用，让他们感受到了工行不一样的服务温度，也对工行的金融产品有了更全面的认识。

下一步，工行镇江新区科技新城支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新营销模式，丰富服务内涵，通过更多接地气、有温度的活动，持续拉近与客户的距离，提升客户满意度与忠诚度，为业务高质量发展注入源源不断的动力。

作者：徐恩泽