舒圣祥：大数据的商业价值岂能是“杀熟”

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最近，微博网友“廖世福廖世福”讲述了自己被大数据杀死的经历:他经常通过旅游服务网站预订酒店房间，年价格在380元至400元之间。碰巧，我从前台得知淡季的价格在300元左右。在查询了一个朋友的账户后，他发现是300元；但是用你自己的账户去查，还是380元。微博发出后，立即被转发了10000多条，网民们呕吐了他们被屠杀的经历。

在商界，为不同的消费者设定不同的价格并不罕见。只要不是垄断销售和强迫购买，这种行为就有其自身的合理性，这可能是由于不同人群的成本不同，或者是因为一些消费者更受商家重视。即使纯粹是赤裸裸的价格歧视，只要价格信息是公开的，市场就会惩罚他们，而这些商家最终将遭受后果并失去消费者的青睐。

每个人都有自己的偏好，也就是说，每个人都有自己的歧视标准。可怕的是，你的歧视标准在大数据的探照灯下暴露出来，掌握大数据的互联网公司会利用你的歧视来歧视你:你不喜欢这家酒店吗？给别人300，给你380；你不喜欢这个品牌吗？别人有折扣，但你没有...这种利用大数据“杀鸡”的行为在网络世界中相当普遍。折扣很多，公开宣称只有新顾客才能享受折扣就足够了。出人意料的是，在许多你根本看不见的地方，越是煮熟，越是被宰杀。

这种“杀鸡”的行为似乎有些不合逻辑，因为顾客越忠诚，就越应该受到商家的照顾，而他们才是商家的主要收入来源。然而，在一些互联网公司看来，所谓的忠实客户似乎只是股票。当他们来的时候，他们就来了，当他们买的时候，他们就买，而其他人更注重增值。这种行为利用了信息不对称。他很清楚你，你的喜好，甚至你的怪癖。然而，消费者对这些公司一无所知，他们不知道他们留下的信息，这将使他们成为“被杀”。

大多数人已经接受了这样一个现实:在互联网时代，个人隐私很少。即使你能在枕头下隐藏你的个人隐私，你也不能在互联网公司面前隐藏。你只需要输入一个应用程序，你只需要买一些东西，你只需要读一篇文章，你只需要和别人聊天，或者发一条微博来发一个朋友圈，甚至你只需要带着相机走在路上，你所有的信息都会变成别人的数据库。经过数据库挖掘，人们可以比自己更了解你。互联网已经从开放走向封闭，所有这些数据都掌握在企业手中，成为热销商品和盈利工具。

大数据“杀戮”是赤裸裸的价格歧视，而这种歧视是非常隐蔽的。它滥用消费者的个人消费偏好数据，在消费者不知情的情况下，通过信息不对称使消费者支付更多的钱，获得更多的利润。对于这种行为，除了期望相关部门进行调查处理外，消费者很难在每一个具体的消费行为中及时发现。因此，他们只能用歧视来回应歧视，用暴露的案例来作出整体的判断:既然这个平台是“熟”的，我们以后就不应该再用它了。