工行镇江新区支行以“暖阳行动”筑牢春节金融安全网

春节前后，资金往来密集，电信诈骗风险高发。工行镇江新区支行紧扣金融教育“暖阳行动”工作要求，将账户安全知识、新型诈骗套路拆解与暖心金融服务深度融合，用专业守护与人文关怀，为社会民众筑牢一道坚不可摧的金融安全防线。

账户安全“九提醒”，把好资金“入口关”。该行以宣传折页中的“账户安全小提示”为重点，通过厅堂宣传等多种方式，将金融安全知识精准传递到每位客户心中。引导客户及时将磁条卡升级为安全性更高的芯片卡，同时明确告知，出租、出借或出售银行卡、身份证、电子银行认证介质等行为，不仅会使个人信息面临巨大风险，还可能涉嫌违法，坚决杜绝此类行为。提醒民众在任何情况下，都不向他人随意泄露银行卡号、账户密码、有效期、安全码等敏感信息。在刷卡消费时，务必用身体或另一只手遮挡操作手势，防范密码被偷窥。告知客户在使用手机银行、网上银行时，坚决不使用公共WiFi接入，不扫描来源不明的二维码，完成网银操作后及时退出登录，并妥善保管好购物单、ATM凭条等交易凭证。同时普及银行卡被盗刷后的“黄金应对流程”：第一时间报警，并与银行或第三方支付平台取得联系，申请紧急冻结与止付，最大限度保障资金安全。

拆解新型诈骗“七套路”，构筑全民“反诈网”。该行将宣传折页中归纳的7类新型诈骗套路，转化为生动鲜活的案例，开展精准化、场景化宣传。针对青少年群体，重点讲解游戏账号、装备交易中的诈骗风险；聚焦老年人群体，详细剖析以“投资养老项目”“提供养老服务”为名义的非法集资套路；普及冒充医保、社保工作人员，以“医保卡异常”“社保补贴”为由骗取个人信息和资金的常见手段；同时提醒老年人警惕“专家”“神医”推销虚假保健品的骗局。通过案例剖析等民众喜闻乐见的方式，让反诈防诈知识真正入脑入心，让民众听得懂、辨得清、防得住。

暖心服务“零距离”，传递金融“暖温度”。该行将反诈宣传与暖心服务深度融合，不断延伸该行服务半径，让金融暖阳照进更多角落。在春节前后的低温天气里，“工行驿站”持续向环卫工人、快递员等户外劳动者开放，提供热水、充电、休憩、应急药箱等暖心服务。网点人员在办理业务过程中，巧妙融入反诈知识，让城市守护者在寒冬中既感受到温暖，又学到了防骗本领。针对老年人“数字鸿沟”问题，手把手指导老年人使用手机银行、识别钓鱼链接，帮助他们安心享受智能金融的便利，守护好自己的“钱袋子”。

作者：陈佳