力求服务至上，中国人寿苏州市分公司三步打造优质服务网点

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服务，一直是衡量企业对待客户的态度标准，那些真正将服务作为产品一部分的公司，才能够收获更多的信任与认可。中国人寿苏州市分公司就是一个坚决贯彻“以人为本”理念的企业，始终将客户放在第一位，让客户在这里感受到温暖、全面、舒适的消费体验。

作为一个时刻在进步、在完善的优秀企业，中国人寿苏州市分公司深刻认识到自身队伍建设的重要性，出台了一系列升级转型政策，只为给消费者带去更优质的服务。从加强队伍建设、柜面升级转型、温馨适老服务三个角度进行探索改善，重点提升柜员专业知识技能，让老年客户群体也能享受到温馨的服务。

首先是加强队伍建设，中国人寿苏州市分公司将会建立“一对一”柜面导师结对制，努力提升柜员的专业技能，提高服务能力与服务效率，尽力帮助更多客户完成业务需求。同时，公司还将开展“星级柜面”评选、创建“党员示范柜面”等活动以此来激励柜员们自主自觉学习新知识、新技能，将服务客户牢记在心。

其次，公司将推动柜面升级转型，用以客户为中心的三位一体模式取代传统“保单服务”模式，让客户可以感受到更多实打实的贴心，而不是为了保单而机械地完成任务。届时，公司的体验中心将会有大幅升级改变，增加自助服务区、智能体验区等设施，并提供各种个性化定制服务，让VIP客户更加宾至如归。

最后，公司推出了温馨适老服务，通过改造硬件设施、配备便民助老设备等措施来打造温馨舒适的柜面环境。同时，为了方便老年客户群体办理业务，公司还增加了不少智能设备和爱心通道，致力于打造一个有温度的营业点。

为了顺应科技时代发展，中国人寿苏州市分公司还加强了线上业务办理通道，推出寿险APP“空中客服”，帮助更多消费者在线解决问题。此外，公司还成立了消费者权益保护委员会、消费者权益保护部门等组织，积极宣传推广金融知识，提高客户安全意识。

时代在变化，唯一不变的是用真诚的心来赢得客户的认可，服务至上的时代，唯有像中国人寿苏州市分公司这样的企业才能走得更长远！