工行镇江扬中支行：金融知识进社区 暖心服务零距离

为进一步践行金融工作的政治性和人民性，切实提升社会公众的金融素养，近日，工行镇江扬中支行组织金融服务宣讲队，走进新扬社区，开展了一场以“普及金融知识，守护财产安全”为主题的宣传教育活动。通过“零距离、面对面”的互动交流，将专业的金融知识和贴心的金融服务送到了居民家门口，打通了金融惠民服务的“最后一公里”。

 精准对接需求，宣教内容“接地气”。活动前期，该行工作人员通过走访调研了解到，该社区老年居民占比较大，对电信网络诈骗的识别能力相对较弱，且对存款保险、国债等基础金融知识存在疑惑。针对这一现状，宣讲队精心准备了通俗易懂的宣传折页和案例素材。活动现场，工作人员在社区广场设立了醒目的咨询台，悬挂了宣传横幅。该行员工化身“金融讲师”，用老百姓听得懂的“家乡话”，结合近期高发的典型案例，生动形象地讲解了防范电信诈骗、识别非法集资、存款保险制度以及理性投资理财等与居民生活息息相关的金融知识。

创新互动形式，寓教于乐“入人心”。为了避免枯燥的说教，该行在活动中设计了丰富多彩的互动环节，极大地提升了居民的参与热情。现场设置了“金融知识有奖问答”，居民们踊跃举手，抢答声此起彼伏，在欢声笑语中巩固了刚刚学到的防骗技巧。针对老年群体，工作人员还开展了“一对一”的智能手机辅导，手把手教老人使用手机银行、识别虚假链接，帮助他们跨越“数字鸿沟”。“以前接到陌生电话总有点慌，今天听了银行同志的讲解，心里就有底了！”社区居民李大爷拿着宣传资料高兴地说道。

践行惠民初心，金融服务“零距离”。此次进社区活动，不仅是一次知识的普及，更是一次暖心的便民服务实践。除了知识宣讲，该行还设立了便民服务点，为社区居民提供了零钱兑换、残损币回收、社保卡激活等实实在在的金融服务。对于行动不便的高龄老人，工作人员还提供了预约上门办理业务的登记服务，真正解决了特殊群体的“急难愁盼”问题。活动期间，该行累计发放宣传资料150余份，接受现场咨询50余人次，得到了社区居民和街道办的一致好评。

建立长效机制，持续守护“钱袋子”。下一步，该行将持续深化“银社共建”机制，不断丰富宣传载体，创新服务模式。定期组织党员先锋队、青年突击队走进更多社区、乡村和校园，常态化开展形式多样的金融宣教活动，切实增强人民群众对金融安全的获得感和幸福感，为构建和谐健康的金融消费环境贡献坚实的金融力量。

作者：杨晨