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丁丁丁,杨,坨湾巴格尔村西北油田第一书记,响。“我的胸口很闷。我是古莱山·达乌提。请快帮我。”电话里传来老人古莱山·达乌蒂微弱而痛苦的声音。

为什么那个叫汗·道提的老头第一时间联系上了杨的并给他打电话?最初,为了实现村民与工作团队和村委会之间无障碍、零距离、高效的沟通,使村民的需求能够及时上传到相应部门,西北油田“访汇居”驻地工作团队创新群众工作方式,开通了“访汇居”热线——“小红人热线”,据报道,这是工作团队在新疆自行开通的第一条热线。

西北油田开通疆内首部“访惠聚”工作队热线

老人古莱山·达乌提一直独自一人住在家里。他的妻子前年去世了,他所有的孩子都在阿克苏工作。他身体不好,患有心脏病。接到杨的电话后,迅速带着队员回家查看情况,及时联系了柯坪县医院,在了解以往病情的基础上,分析了老人可能因心脏病发作引起的胸痛,并立即给老人服用了速效救心丸,及时将老人送往医院治疗。

西北油田开通疆内首部“访惠聚”工作队热线

“我们在村里显眼的地方贴了热线号码的广告牌,比如村委会的入口、主要路口、田野等。,并在每个村民家中张贴热线电话号码”,杨拿出一块广告牌说,“这条热线类似于中国电信的118114热线,是一个快速准确查找相应服务的平台。同时,我们的热线语音提示采用双语广播,热线号码也便于村民记忆。这条热线让村民们感受到了不出门解决问题的便捷体验,从而彻底实现了让数据跑得更多、让人们少跑腿的目标。

西北油田开通疆内首部“访惠聚”工作队热线

“群众工作是为了深入老百姓的内心,热线电话拉近了我们和群众的距离。”西北石油局股份有限公司执行董事、党委书记、西北油田分公司代表刘保增在考察过程中对驻村班子成员说:“我们提前在托湾巴格勒尔村开展了一个试点项目,等项目成熟后,要推广到西北油田所有的‘访集队’和油田一秘所在的村。”

自6月30日开通“小红人”热线以来,已经收到了50多条人民热线。其中,24个需要工作队帮助的困难得到妥善解决,普通人的困难得到真正解决。

“不久前,我还打了热线。起初,我认为它是假的。结果,我真的打开了电话。他们解决了我家后院的菜地不能灌溉的担心。阿依·古力陀高兴地拿起电话说道。原来,万巴格勒尔格村“访汇居”工作队副队长接到电话后,组织两个村委会和工作队的工作人员自带铁锹、铁锹等工具清理淤泥,疏通了运河的水流,解决了一小群十多户人家后院菜地无法灌溉的难题。我过去不好意思寻求帮助,但现在我有了一条热线,消除了我的担忧,方便了。

西北油田开通疆内首部“访惠聚”工作队热线

据悉,村民拨打热线后,“小红人”热线可以根据自己的需要按下相应的号码,转送相应的服务,包括疑难申诉、水电维修、情报线索、投诉和专线访问等。五个村民的日常生产和生活涉及到最常见的问题。每个服务区都有相关相应负责人的手机,如:“困难申诉”相关村党支部书记,“水电维修”相关村后勤组长。接到电话后,相应负责人应对村民的要求进行反馈或按规定要求当场解决。相关责任人拒绝、推诿、不落实村民求助电话的,村民也可按4号键投诉,并向来访的汇萃工作小组报告,由汇萃工作小组协调、督促解决。

西北油田开通疆内首部“访惠聚”工作队热线

一秘杨表示:“目前,我们还没有接到关于拒绝受理热线、推诿和不落实的投诉。热线缩小了我们与群众的距离,让我们走进了群众的心中。”(张开拓刘东)



编者:纪爱玲

标题:西北油田开通疆内首部“访惠聚”工作队热线

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