5A景区，请为游客提供最美的“诗和远方”

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在夏季，主要的旅游景点都在如火如荼地进行着，向来自四面八方的游客微笑。然而，恐怕有些景点笑不出来:7月31日，文化旅游部发布公告，决定对7个达不到标准或存在严重问题的5a级景区进行整治。其中，山西省晋中市乔家大院景区被取消质量等级，其他景区被通报批评并责令限期整改。

山西省晋中市乔家院景区质量等级取消5年。图像来源:东方集成电路

5a景区是中国旅游景点的最高等级。5a无疑是景区及其位置的金字招牌:它意味着政府和市场对景区的肯定，意味着大量的远游游客涌向它，这意味着它对当地经济有着重大的带动作用。一旦5a的招牌被摘下来，这是不言而喻的。

长期以来，一些景区在被评为5a级景区后，开始被列入信用名册。一些5a景区问题层出不穷:重收入轻管理轻维护，门票或旅游服务价格上涨，但基础设施落后，配套服务水平跟不上。；甚至在一些地方，商人被允许欺负顾客，导游被迫购物。这种混乱局面使得大量游客停止了观光，并在一定程度上影响了国家旅游业的整体发展:大量游客干脆放弃国内旅游，选择海外旅游。

5a景区管理是旅游管理的风向标。从2015年起，国家旅游局开始对景区评级标准进行整顿，认为景区评级不可能一劳永逸，如果做得不好，就会被摘牌。公告没有具体说明为什么这些5a级景区今年被摘牌和警告。但是，从公告一开始，“为了加强景区质量管理，提高景区质量，净化旅游消费环境”，无非是管理混乱、景区质量下降、游客体验差。以退市的乔家大院为例，被电视剧《乔家大院》点燃后，景区的商业氛围越来越浓，原来30多元的门票价格涨到了138元，但相应的服务和质量并没有提高。一些游客在网上评论道:“一个好的院子毁了经营者的品格...景区周边修缮相对较高，内部服务一般，关键价格仍较贵。”“我们去了历史氛围浓厚的乔家大院...我们匆匆转了几码，到处卖东西，有点违背了去那里的初衷。”

文化是旅游业的灵魂。随着经济水平的提高，人们对旅游的热情日益高涨，对旅游质量的要求也越来越高。旅游业不仅是一个赚钱的行业，也是一个关系到人民生活质量和幸福指数的民生行业。去年，文化旅游部被列入名单。有人将其比作“诗意与距离的结合”，这意味着中国旅游业已经进入了一个文化与旅游融合的伟大时代。

同时，旅游业已经成为战略性支柱产业，在国民经济中发挥着越来越重要的作用。2018年，全国人大《政府工作报告》提出“创建全球旅游示范区，降低国有重点景区门票价格”。发展全球旅游意味着把某个地区作为一个完整的旅游目的地，而不是仅仅依靠景区来经营。

文化旅游与全球旅游的融合，都要求旅游业转变思维、升级。景区评级的动态管理对景区的经营管理提出了更高的要求，增加了压力，但也带来了新的变革机遇。主要景区管理者应提高战略地位，处处以人为本，提高旅游管理和服务质量，为游客提供最美的“诗意和距离”。(资料来源:《人民日报》作者:王导)